안녕하세요 수고 많으십니다.
일일이 댓글 달아 주시느라 고생이 많으십니다.

천재지변에 의한 환불규정 문의에 대해 아래와 같이 답을 달아주셨습니다.
확인 감사합니다.
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안녕하세요 고객님, 아웃오브파크입니다.

현재 도로 상황을 파악해보니 도로 침수나 강의 범람은 문제없는것으로 확인하였습니다.
(실제 춘천-리조트 차량으로 이동하여 확인해보았습니다.)

다만, 안전에 걱정이되는 분들이 많기에 방안을 곧 문자로 발송드리려고합니다.
(100% 환불은 어려운 점 양해 바랍니다.)
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평상시와 같은 상황이라면 위와 같이 100% 환불이 어렵다는 점에 대해서는 이해가 충분히 가능하고,
이미 예약하기의 규정에 명확히 명시를 해놓으셨기 때문에 위약금에 대해 감수하고 문의하지 않았을 것이라 판단됩니다.
갑작스런 변심으로 인해 공실이 발생되면 아웃오브파크 측의 손해로 이어지는 부분이 있을 것이고, 아웃오브파크를 이용하기 원했던
타여행객들도 예약 기회를 놓치게 되어 피해를 주는 상황이 발생하므로 이러한 상황을 피하고자 규정을 만들어 놓으셨으리라 판단됩니다.

그러나, 이번과 같은 폭우에 의한 천재지변은 완전히 다른 문제라고 생각됩니다.
아웃오브파크 사이트의 '예약하기'를 보면 예약 규정상 현재와 같은 천재지변에 의한 예약 취소의 경우에 대해 어떠한 언급도 없는 가운데,
100% 환불은 어렵다고 하시는 부분에 대해서 아웃오브파크측에 부디 재고를 부탁드립니다.

아웃오브파크를 계속해서 애용하고자 하는 여행객들의 생각이 이번 환불 상황을 계기로 바뀌는 일이 부디 없길 바라는 마음이고,
저 역시 폭우로 인해 이번 방문이 어렵다면 다음 기회를 통해 이곳에 꼭 방문해서 즐거운 시간을 보내고 싶은 여행객 중 한명입니다.
이전 다른 많은 여행객분들의 좋은 리뷰들이 많았기 때문이기도 하고, 저희 6살 딸이 캠핑카에서 꼭 하루 자고 싶다고 해서 여기 예약했거든요.

다음주엔 비가 좀 안와서 예약일정대로 캠핑하러 놀러갈 수 있었으면 정말 정말 좋겠고...못가면 딸도 실망이 이만저만이 아닐테니까요.
그러나 만약 지금처럼 비가 많이 온다면, 아웃오브파크측에서 그곳 상황이 괜찮다고 하시더라도 전 한번 더 그곳 상황을 의심하고 고민하다가 결국
캠핑이 가족의 안전보다 더 중요하진 않기 때문에 무조건 다음 기회로 방문을 미룰 것 입니다.

이번기회를 통해 천재지변의 경우 100% 환불가능하도록 예외규정을 만들어 주셨으면 좋겠고, 또 실제 100% 환불을 해주셨음 하는 바램입니다.

이상입니다.
감사합니다.