귀사의 무궁한 발전을 바랍니다.

안녕하세요 호텔 켈리포니아를 8월 중순에 예약한 사람입니다.

다만 걱정인것이 호텔 켈리포니아에서 물이 안나와서 강 쪽에 가까운 샤워장으로 가서
샤워해서 왔다고 했는데,

카라반내 욕조는 컨셉인가요?
호텔 캘리포니아를 예약 한 이유중에서 코로나-19로 인하여 공동부분을 피하고자
욕조가 있어서 예약 부분이 있어서 컨셉이라면 다른 객실을 이용하고자 합니다.

간략하게 질문하자면

1. 호텔 캘리포니아의 욕조는 컨셉 혹은 사용이 가능한지

2. 다른 객실 또한 욕조가 컨셉인지

3. 카라반 내에서 물이 안나올 경우 샤워장까지의 거리 및 그 사항으로 인하여
보상은 어떻게 할수 있는지 (예 : 환불) 궁금합니다.

4. 몇일 전에 입금을 해야 예약이 진행 될수 있는지도 궁금합니다.

성수기 준비로 인하여 많이 바쁘실텐데, 잘 부탁드립니다.